Con el tiempo y la experiencia que tengo en el tema del diseño gráfico, y el desarrollo de imagen corporativa, he llegado a esa conclusión, la de hacer amigos, y se ha convertido en mi forma de trabajar, mis clientes acaban siendo amigos (o casi).
Y es que al iniciar el proceso creativo de un trabajo, sobre todo en los primeros pasos, trato de implicar al cliente de forma que me de mucha información sobre sus gustos, sus metas, sus clientes, la competencia, etc.
Luego me pongo a trabajar en los primeros bocetos de la imagen corporativa y, aunque no estén muy acabados, se los muestro al cliente para permitirle hacer sus observaciones.
Es verdad que no siempre son muy acertadas y que muchas veces toca dialogar sobre ello para concretar cosas, pero la mayoría de las veces esta interacción ayuda para que el resultado final sea mucho más satisfactorio.
Ya se sabe que el roce hace el cariño, y en este proceso creativo hay roce, ya lo creo que lo hay, por eso no es de extrañar que al final se creen lazos de amistad, de ahí el título de este post: “Imagen corporativa para hacer amigos”.
¿Qué se entiende por imagen corporativa?
Esta pregunta puede parecer ociosa, pero no lo es en absoluto. En este mundo del diseño de imagen de una empresa entran en juego muchos conceptos que a menudo se confunden, por ejemplo: identidad corporativa, identidad verbal, identidad visual, imagen corporativa, marca corporativa, logotipo, branding, isotipo, descriptor de marca, el claim… ¿A que ya no es tan extraño formularse la pregunta?
Vayamos por partes y desglosemos cada uno de estos “palabros“.
Identidad Corporativa
Este concepto hace referencia a la visión subjetiva que un usuario o un potencial cliente tiene de la empresa. No se refiere solo al logotipo sino que va más allá, habla de la imagen general que se está dando al público, qué emociones y sensaciones comunica, cuál es la cultura de empresa, su filosofía, sus valores, y sobre todo qué está en realidad percibiendo la gente.
Podría decirse que es la suma de Identidad Verbal + Identidad Visual
Identidad Verbal
Se refiere al conjunto de ideas sobre las que habla la empresa al ejercitar la comunicación, y la forma en que transmitimos todo ese universo sobre nuestros servicios. Ambos deben ser coherentes para poder comunicar justo lo que queremos comunicar, sin distorsiones.
Identidad Visual
La identidad visual abarca todo el conjunto de simbolos gráficos diseñados para conseguir que el público nos identifique como únicos e inconfundibles. Los elementos son muy variados, desde el logotipo, la rotulación de los vehículos, el merchandising hasta el vestuario de los empleados.
Marca Corporativa
La marca es el principal signo identificativo de una empresa. Lo que se queda grabado en la memoria. Aquello que comunica a qué se dedica la empresa, qué ofrece, cómo es, qué valores defiende. Es como el escudo de armas de una familia, su primera y principal tarjeta de presentación.
La marca en sí mismo está formada por:
Logotipo
Es el nombre escrito que constituye la marca. El significado comprensible de la expresión verbal en sí misma. Por ejemplo: Biológicas Canarias.
Isotipo
Cuando decimos isotopo nos referimos al dibujo, gráfico o símbolo que suele ir junto al logotipo. La mayoría de veces a la izquierda o arriba, pero también puede ir a la derecha, debajo o detrás. Refuerza el mensaje del logotipo y su sola presencia ya nos recuerda a la marca, de ahí su importancia. Por ejemplo el dibujo de la planta que acompaña a Biológicas Canarias.
Descriptor de marca
Algunas marcas añaden bajo su marca la actividad a la que se dedican y así queda mejor definida su imagen. Por ejemplo: Domingo pone debajo de su logotipo la palabra ascensores.
Claim
En ocasiones una marca se apoya en un eslogan que le ayuda a hacerse popular y definir mejor sus valores y servicios, consiguiendo que el público se sienta identificado con ella. Por ejemplo: en el logo de fharo “Como pez en el agua”.
Branding
Se le llama branding (brand equity en inglés) a todo este proceso de la creación de la marca para hacerla diferente, fácilmente identificable y para que cuente la historia de una empresa de manera que cale en el público.
Imagen corporativa
La imagen corporativa es la representación visual de los distintos elementos de comunicación de una marca, empresa u organización. La imagen corporativa de una empresa es el universo visual de una marca, el conjunto de piezas desarrolladas en cualquier soporte y ámbito que podemos visualizar y que identifican a la marca.
No confundir con “Marca Corporativa”, la imagen corporativa es una identidad que se le aporta a un producto y a la empresa. Por ejemplo la vestimenta de los empleados, o el uso de unas determinadas tipografías en sus catálogos o documentos.
Creo que con estas explicaciones me he aclarado hasta yo mismo.
Saludos cordiales.
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